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title: "Eliminar la cuenta de MyCorreoApp | LORENGRAFF"
description: "Cómo solicitar la eliminación de su cuenta de MyCorreoApp y de todos sus datos: pasos, qué se borra, qué se conserva y plazos."
lang: es
url: https://lorengraff.net/mycorreoapp/eliminar-cuenta/
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# Eliminar la cuenta de MyCorreoApp

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Esta página explica cómo eliminar su cuenta de **MyCorreoApp**, la app de correo de LORENGRAFF Technologies, Inc., y los datos asociados. Puede hacerlo sin tener la app instalada.

## **1. Cómo solicitar la eliminación**

- Envíe un correo **desde la dirección que quiere eliminar** a [support@lorengraff.net](mailto:support@lorengraff.net?subject=Eliminar%20mi%20cuenta%20de%20MyCorreoApp) con el asunto *«Eliminar mi cuenta de MyCorreoApp»*. También puede abrir esta página desde la app, en *Ajustes › Privacidad › Eliminar mi cuenta y mis datos*.

- Si no puede enviar desde esa dirección, escríbanos desde otra indicando la cuenta: le pediremos una verificación de identidad antes de borrar nada.

- Le confirmaremos la recepción en un máximo de 72 horas y la eliminación en un máximo de 30 días.

Si su cuenta la administra su empresa u organización, la solicitud debe hacerla (o autorizarla) el administrador de su dominio.

## **2. Qué se elimina**

- El buzón completo: mensajes, carpetas, archivos adjuntos, firma, nombre visible y respuesta automática.

- Las credenciales, contraseñas de aplicación y la verificación en dos pasos de la cuenta.

- Los registros de avisos (tokens de notificación) asociados a la cuenta.

## **3. Qué se conserva y durante cuánto tiempo**

- Copias de seguridad cifradas del servidor: el contenido desaparece en un máximo de 90 días.

- Registros de seguridad (IP, fecha y hora de accesos): hasta 12 meses, para prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

- Datos de facturación, si los hubiera: durante el plazo que exija la ley fiscal.

- Informes de errores y estadísticas anónimas de Firebase, que no identifican su cuenta: se borran automáticamente a los 90 días y 14 meses respectivamente.

## **4. Borrar solo los datos del dispositivo**

Si solo quiere quitar sus datos del teléfono sin eliminar la cuenta, en la app pulse *Ajustes › Cerrar sesión* (borra la sesión, la caché de correo y los adjuntos descargados) o desinstale la app. Para dejar de enviar informes de errores y estadísticas, desactive *Ajustes › Privacidad › Informes de errores y estadísticas*.

Más información en la [Política de Privacidad de MyCorreoApp](/mycorreoapp/privacidad/).

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