Supprimer votre compte MyCorreoApp
Dernière mise à jour: 26 octobre 2026
Cette page explique comment supprimer votre compte MyCorreoApp, l'application de messagerie de LORENGRAFF Technologies, Inc., et les données associées. Vous pouvez le faire sans avoir l'application installée.
1. Comment demander la suppression
- Envoyez un e-mail depuis l'adresse à supprimer à [email protected] avec l'objet « Supprimer mon compte MyCorreoApp ». Vous pouvez aussi ouvrir cette page depuis l'application : Réglages › Confidentialité › Supprimer mon compte et mes données.
- Si vous ne pouvez pas écrire depuis cette adresse, écrivez-nous depuis une autre en indiquant le compte : nous vérifierons votre identité avant toute suppression.
- Nous accusons réception sous 72 heures et effectuons la suppression sous 30 jours.
Si votre compte est géré par votre entreprise ou organisation, la demande doit être faite (ou autorisée) par l'administrateur de votre domaine.
2. Données supprimées
- La boîte complète : messages, dossiers, pièces jointes, signature, nom affiché et réponse automatique.
- Les identifiants, mots de passe d'application et la validation en deux étapes du compte.
- Les enregistrements d'alertes (jetons de notification) liés au compte.
3. Données conservées et durée
- Sauvegardes chiffrées du serveur : le contenu disparaît sous 90 jours.
- Journaux de sécurité (IP, date et heure d'accès) : jusqu'à 12 mois, pour prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
- Données de facturation, le cas échéant : pendant la durée exigée par la loi fiscale.
- Rapports d'erreurs et statistiques anonymes de Firebase, qui n'identifient pas votre compte : supprimés automatiquement après 90 jours et 14 mois respectivement.
4. Supprimer uniquement les données de l'appareil
Pour retirer vos données du téléphone sans supprimer le compte, touchez Réglages › Se déconnecter dans l'application (session, cache et pièces jointes téléchargées sont effacés) ou désinstallez-la. Pour ne plus envoyer de rapports et de statistiques, désactivez Réglages › Confidentialité › Rapports d'erreurs et statistiques.
Plus d'informations dans la Politique de confidentialité de MyCorreoApp.