Términos y Condiciones de Servicio

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web y todos los subdominios asociados son operados por LORENGRAFF ® En todo el sitio, los términos "sitios", "webs", "nosotros", "nos", "nuestro", lorengraff.net, edu.lorengraff.net o LORENGRAFF ® se refieren a LORENGRAFF Technologies, Inc. El acceso y uso de este y otros sitios web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti como usuario, están condicionados a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestros sitios y/o realizar una compra, participas en nuestro Servicio y aceptas los siguientes términos y condiciones (Términos de Servicio o simplemente Términos), incluyendo todos los términos y condiciones adicionales, así como las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o aquellas disponibles a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, a navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al hacerlo, aceptas estar sujeto a estos términos. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no deberías acceder a la página web ni utilizar ninguno de los servicios. Si los Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos términos.

Cualquier función nueva o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión más reciente de estos términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o modificaciones en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar cambios. El uso continuo del sitio web o el acceso al mismo después de la publicación de cualquier cambio constituirá la aceptación de dichas modificaciones.

SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu provincia o país de residencia, o que cuentas con el consentimiento de tu padre o tutor legal para permitir que cualquier persona dependiente menor de edad utilice este sitio.

No puedes utilizar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado, ni violar cualquier ley en tu jurisdicción en el uso del Servicio (incluyendo, pero no limitado a, las leyes de derechos de autor).

No debes transmitir troyanos, virus o cualquier otro código malicioso de naturaleza destructiva o engañosa.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos dará lugar al cese inmediato de tus servicios.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito) puede ser transferido sin encriptar e involucrar: (a) transmisiones a través de varias redes, y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito siempre está encriptada durante la transferencia a través de las redes.

Estás de acuerdo en no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, su uso o acceso, ni cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el permiso expreso por escrito de nuestra parte.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitan ni afectan estos Términos.

SECCIÓN 3 – EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No nos hacemos responsables si la información disponible en nuestros sitios no es exacta, completa o actual. El material informativo en estos sitios se proporciona únicamente con fines generales, educativos o referenciales y no debe utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar primero información más precisa, completa y actualizada. Cualquier confianza depositada en el contenido de este sitio es bajo tu propio riesgo.

Este sitio puede contener información histórica. La información histórica no es necesariamente actual y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de estos sitios en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información. Aceptas que es tu responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento y sin previo aviso.

No seremos responsables ante ti ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación del Servicio.

SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios no están sujetos a devolución bajo ninguna circunstancia.

Nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. También nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones y precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso y a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio en este sitio será nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumplirá con tus expectativas, ni que cualquier error en el Servicio será corregido.

SECCIÓN 6 – EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación.

En caso de que realicemos un cambio o cancelemos una orden, intentaremos notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o a la dirección de facturación o número de teléfono proporcionado al momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir órdenes que, a nuestro juicio, parezcan haber sido realizadas por concesionarios, revendedores o distribuidores.

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa sobre la compra y la cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Además, te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otros datos, incluyendo tu dirección de correo electrónico, números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros que no supervisamos y sobre las cuales no tenemos control ni intervención.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin respaldo alguno. No asumimos ninguna responsabilidad derivada de tu uso de herramientas proporcionadas por terceros.

Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio será bajo tu propio riesgo y discreción. Debes asegurarte de estar familiarizado con los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por los respectivos proveedores de terceros y aceptarlos antes de utilizarlas.

Asimismo, es posible que en el futuro te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web, incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos. Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCERAS PARTES

Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir material de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden redirigir a sitios web que no están afiliados con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar su contenido o exactitud, ni garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por materiales, productos o servicios de terceros.

No nos hacemos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenidos u otras transacciones realizadas en conexión con sitios web de terceros. Por favor, revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Cualquier queja, reclamo, inquietud o pregunta con respecto a productos de terceros debe dirigirse directamente a la parte correspondiente.

SECCIÓN 9 – COMENTARIOS DE USUARIO, CAPTACIÓN Y OTROS ENVÍOS

Si, a solicitud nuestra, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, la participación en concursos) o si, por iniciativa propia, nos envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, correo postal o cualquier otro medio (colectivamente, "comentarios"), aceptas que podamos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar dichos comentarios por cualquier medio. No tenemos ni tendremos ninguna obligación de: (1) mantener ningún comentario en confidencialidad; (2) pagar compensación por los comentarios; o (3) responder a los comentarios.

Podemos, pero no estamos obligados a, monitorear, editar o eliminar contenido que consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno, objetable o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o los Términos de Servicio.

Aceptas que tus comentarios no violarán los derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Asimismo, garantizas que tus comentarios no contienen material difamatorio, ilegal, abusivo, obsceno, ni virus informáticos u otro malware que pudiera afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, suplantar la identidad de otra persona o engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de los comentarios. Eres el único responsable del contenido y precisión de los comentarios que publicas. No asumimos ninguna responsabilidad ni obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o por terceros.

SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL

Tu envío de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad. Haz clic aquí para ver nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, plazos de activación y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que hayas realizado un pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información sobre precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna actualización o fecha de modificación aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse como indicación de que toda la información ha sido modificada o actualizada.

SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido para: (a) cualquier propósito ilegal; (b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) violar regulaciones, normas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) proporcionar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que pueda comprometer la funcionalidad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) recopilar o rastrear información personal de terceros; (i) realizar actividades de spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (j) cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet.

Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado si se infringe cualquiera de estas prohibiciones. Asimismo, está estrictamente prohibido el uso indebido de nuestros servidores de correo para el envío de correos electrónicos no solicitados (SPAM). Eres responsable de cualquier mal uso que realicen las personas a quienes autorices para utilizar el correo corporativo.

SECCIÓN 12.1 – ACTIVIDAD MALICIOSA O ABUSO

Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o dar por terminado, total o parcialmente, el servicio prestado a cualquier cliente cuyo sitio web incurra en comportamientos que comprometan la seguridad, integridad o estabilidad del servidor o de otros usuarios. Esto incluye, pero no se limita a:

Sitios comprometidos con malware, virus, webshells o cualquier otro código malicioso.

Uso excesivo e injustificado de recursos del servidor (CPU, RAM, disco, red, etc.) causado por configuraciones erróneas o actividades maliciosas.

Actividades que resulten en envío masivo de correos no solicitados (spam), ataques DDoS, intentos de hacking, minería de criptomonedas, o ejecución de scripts automatizados no autorizados.

En caso de detectarse dicha actividad, LORENGRAFF ® podrá tomar medidas preventivas inmediatas —incluyendo la suspensión temporal del servicio sin previo aviso, cuando se considere que la continuidad del servicio representa un riesgo operativo o de seguridad. El cliente será notificado tan pronto como sea posible y deberá tomar las acciones correctivas necesarias para restablecer el servicio.

SECCIÓN 13 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados obtenidos del uso del servicio sean exactos o confiables.

Aceptas que, ocasionalmente, podemos suspender el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelarlo en cualquier momento sin previo aviso.

Aceptas expresamente que el uso del servicio, o la posibilidad de utilizarlo, es bajo tu propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del mismo se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin ningún tipo de representación, garantía o condición, ya sea expresa o implícita. Esto incluye, sin limitación, garantías implícitas de comercialización, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, titularidad y no infracción.

En ningún caso, LORENGRAFF ®, sus directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por daños, pérdidas, reclamos o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo. Esto incluye, sin limitación, pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, datos, costos de reemplazo o cualquier otro daño similar. Tampoco serán responsables por cualquier error u omisión en el contenido, ni por cualquier pérdida o daño derivado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se advirtió sobre su posibilidad. Debido a que algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a LORENGRAFF ®, sus matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas y empleados ante cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados. Esto aplica en caso de que el reclamo surja por el incumplimiento de los Términos de Servicio o de los documentos incorporados como referencia, o por la violación de cualquier ley o derecho de un tercero.

SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos de Servicio se considera ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será aplicable en la mayor medida permitida por la ley. La parte no exigible se considerará separada de estos términos, sin que ello afecte la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

SECCIÓN 16 – RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes adquiridas antes de la fecha de terminación seguirán vigentes después de la finalización de este acuerdo, para todos los efectos legales.

Estos Términos de Servicio estarán vigentes hasta que tú o nosotros los demos por terminados. Puedes finalizar estos términos en cualquier momento notificándonos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, siempre que no tengas compromisos pendientes, o simplemente dejando de usar nuestro sitio.

Si, a nuestro juicio, incumples o sospechamos que has incumplido alguna disposición de estos Términos de Servicio, podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso. Seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación y podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o a cualquier parte de ellos).

SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos de Servicio, junto con las políticas y reglas publicadas en nuestro sitio, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros en relación con el uso del servicio. Este acuerdo reemplaza cualquier comunicación, propuesta o acuerdo previo, ya sea oral o escrito, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, versiones anteriores de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte que los haya redactado.

SECCIÓN 18 – LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Dominicana.

SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.

Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para conocer los cambios. El uso continuo de nuestros servicios o el acceso a nuestro sitio web tras la publicación de cualquier cambio en estos términos implica la aceptación de dichas modificaciones.

SECCIÓN 20 – PAGOS, COBRANZAS Y MORAS

Todos los pagos realizados mediante PayPal, tarjeta de crédito o débito están sujetos a un cargo adicional del 5.4% + $0.55 USD.

Los pagos realizados con Bitcoin pueden estar sujetos a un cargo adicional de hasta el 4% por transacción.

Si utilizas nuestros servicios y no realizas el pago a tiempo, aceptas que, pasados 7 días desde la fecha de vencimiento de la factura, se aplicará un cargo por mora del 10% del monto adeudado. Además, entiendes que, si no se recibe el pago, tus servicios serán suspendidos. Si transcurren 2 meses sin recibir ningún pago, los servicios serán eliminados junto con toda la información almacenada en nuestros servidores.

Al aceptar estos términos, reconoces que, en caso de suspensión o eliminación de servicios por falta de pago, no emprenderás ninguna acción legal contra nosotros por daños o perjuicios derivados de la suspensión o eliminación de tu información.

SECCIÓN 20.1 – PLATAFORMA LORENGRAFF BUSINESS Y SUSCRIPCIONES

LORENGRAFF Business (business.lorengraff.net) es nuestro servicio por suscripción mensual de gestión digital para negocios: administración de la ficha de Google Business Profile, respuesta a reseñas, informes de Google Analytics, publicaciones en redes sociales, atención por WhatsApp y monitoreo del sitio web, según el plan contratado. El alcance y el precio de cada plan se publican en business.lorengraff.net/planes.

• La suscripción se cobra por adelantado cada mes a través de PayPal y se renueva automáticamente hasta que se cancele.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta de PayPal o escribiéndonos; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado y no genera reembolsos proporcionales.
• Si un cobro falla, el servicio pasa a estado de pago pendiente y se aplica lo dispuesto en la Sección 20.
• Las cuotas mensuales de actualizaciones o publicaciones incluidas en cada plan no son acumulables.

SECCIÓN 20.2 – INTEGRACIONES CON GOOGLE, META Y OTROS TERCEROS

Para prestar el servicio puedes autorizarnos a acceder a tus cuentas de Google (Business Profile y Analytics), Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp Business) u otras plataformas. Al hacerlo:

• Declaras que eres titular de esas cuentas o que estás autorizado para administrarlas.
• Solo actuaremos sobre ellas para las tareas del servicio contratado, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, incluida la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google.
• Puedes revocar el acceso en cualquier momento. Sin ese acceso, las tareas que dependan de él no podrán realizarse.
• El uso de esas plataformas se rige también por los términos de sus proveedores. No somos responsables de cambios, suspensiones o decisiones de Google, Meta u otros terceros sobre tus cuentas, fichas o publicaciones.
• El contenido que nos entregues para publicar (textos, imágenes, logotipos, precios) debe ser veraz y no infringir derechos de terceros; eres responsable de él.

SECCIÓN 21 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a info@lorengraff.net y Telegram: @lorengraff